L’Afpa ; premier organisme de formation des actifs en France.
Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez nous !

L'Afpa de Toulouse recherche un-e Formateur Vendeur Conseil en Magasin de Bricolage (VCMB) H/F, à compter de mi-novembre jusqu'à mi mars 2027.
Vos missions :
- Animer et conduire des actions de formation et de certification.
- Accompagner les stagiaires dans leur parcours de professionnalisation.
- Évaluer les acquis et contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de formation.
- Assurer le suivi pédagogique et administratif des apprenants.
- Participer à la veille technique et pédagogique afin d'intégrer les évolutions du métier dans les contenus de formation.
- Travailler en collaboration avec l'équipe pédagogique et les partenaires du centre.
- Contribuer à la réussite des parcours de formation et à l'insertion professionnelle des stagiaires.

Modules de formation :
Accueillir, orienter et gérer la relation client
- Assurer l'accueil et l'orientation d'une clientèle diversifiée en magasin.
- Identifier les besoins explicites et implicites des clients.
- Adapter sa communication aux différents profils de clientèle.
- Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.
- Utiliser les outils numériques et les solutions omnicanales au service de la relation client.
Conseiller et vendre dans l'univers du bricolage
- Renseigner et conseiller techniquement les clients dans leurs projets de bricolage.
- Réaliser des démonstrations produits et valoriser les solutions adaptées.
- Accompagner le client dans son parcours d'achat.
- Proposer des services complémentaires et réaliser des devis.
- Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.
Gérer et valoriser l'espace de vente
- Réaliser les opérations de mise en rayon et de réassort.
- Contrôler les stocks et participer à leur gestion.
- Mettre en œuvre les règles de merchandising.
- Participer aux opérations commerciales et promotionnelles.
- Assurer l'entretien, l'attractivité et la mise en valeur de l'espace de vente.
Accompagner les projets clients dans un environnement bricolage
- Analyser les projets des clients et évaluer leur faisabilité.
- Réaliser les calculs de quantités de matériaux et fournitures.
- Conseiller les solutions adaptées aux besoins exprimés.
- Effectuer une veille sur les produits, innovations et services du secteur du bricolage.
- Mobiliser les outils digitaux dans l'accompagnement client.

Vous êtes idéalement formateur.trice dans les métiers de la vente et/ou disposez d'une expérience significative en magasin de bricolage.
Idéalement une expérience au sein d'une enseigne telle que Castorama, Leroy Merlin, Bricomarché, Mr Bricolage ou équivalent constitue un véritable atout.
Vous êtes capable :
- D'animer des formations en présentiel et à distance.
- D'utiliser une plateforme pédagogique digitale.
- De concevoir et animer des mises en situation professionnelles proches de la réalité terrain.
- De travailler en coordination avec des formateurs issus des métiers du BTP.
- D'accompagner des adultes vers l'obtention du CQP Vendeur Conseil en Magasin de Bricolage.